工作以来，看过几本关于沟通的书籍，虽然文字看在眼里，语句可以明白，但真正理解却丝毫也谈不上。
近几年来，在生活和工作之中，遇到了很多事情，经验慢慢积累，与书本上的内容进行对比之后，觉得忽然认识许多，写下来让自己不要忘记，也希望对别人起到一点帮助。
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。从这个定义上可以看出，沟通有两重含义，一种是沟通思想，一种是沟通情感。通常在沟通思想的同时可会获得情感上的沟通。
举个简单的故事作为例子。
有两个村子A和B，分别要在自己村里建一所小学。A村与B村唯一的区别就是A村的村民善于沟通，而B村村民不善沟通，处于自顾自的状态，从来不会商量事情也不会合作。A村在建立学校的过程中，通过多次的会议商讨及投票等方式进行，对一些有争议的问题和需要多方合作的事项进行详细的沟通，保证符合多数人意愿的情况下，顺利地完成学校的建立。B村在建立学校之初，仅仅是象征性的进行过几次会议，对各种争议和合作事项未进行具体讨论，之后就不了了之了，那么最终的项目就是大家彼此都认为对方做的不够多不够好，以‘不知道’‘没接到通知’诸多借口为由，相互推诿，导致工作进展不下去。
通过圆桌会议沟通，统一意见
周总理曾提出的求同存异的思想是对外交来说的，对于自己人要求同更要求异，否则在关键点上的妥协和拖延，就会导致错过解决的最好时机。所以说有些会议中的沟通，如果不能使有争议的问题得到解决，而只是重复没有异义的问题，那这种会议不如不开。
领导不善沟通，不能明确的下达工作命令，命令含含糊糊，令下属也混混沌沌，不知道该如何去完成所接到的任务，命令得不到有效高质量的完成，执行力低下；下属不善沟通，问不清领导的意图，辛辛苦苦，领导却往往得不到想要的结果；同级之间不善沟通，词不达意，没有共同语言，知识和信息不能达到共通，会使得合作无法进行，工作气氛紧张。
上面例子是工作中的沟通，在生活中我们更需要沟通。
在我们的家庭生活中，绝大多数的矛盾和问题都是源于不会沟通。夫妻之间、父母子女之间，经常由于缺乏有效的沟通，从而导致每个人都沉浸在自己的角色中自说自话，听不到或听不懂对方的沟通内容和沟通目的，从而引发不休的争吵。现今社会中，信息传达越来越便捷，通过移动通信设备，一个人可以随时随地与整个世界进行互动，却越来越不愿与身边的人进行沟通。
家庭沟通不畅引发矛盾
生活中更常见的情况是，人们利用空闲出来的零碎时间来进行只言片语的沟通，这样既无法表达自己的全部观点，也无法理解别人的全部观点，这样的沟通是片面的，有时就会由于沟通的歧义，而引起更大分歧和矛盾，这也是我所建议的重要事情不要在电话里说，要面对面沟通的原因。对于生活中的重要事情，我更建议采用类似工作中会议的方式进行沟通，大家空出时间，放下手机，面对面，一边仔细表达自己的观点，一遍认真聆听其中的缘由和目的，从而消除歧义。
阿里巴巴说，我们是一个用价值观、使命和愿景驱动的公司，为什么要这样做？因为一个特大型超级企业，员工必须对工作具有相同的价值观，才能发回1+1大于2的效果。我们常说齐心才能合力，而如何才能齐心，必须通过有效的无障碍的沟通才能达到。
如此，则不善沟通必会导致分歧，分歧导致矛盾，矛盾导致低效，低效导致落后于人。
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